服务支持

实行三包的情况说明
（1）包修
属于如上所述的三包有效期内的产品，由于设计质量、材料、加工、组装等制造的问题而发生质量问题时，由本产品的销售商或该销售商指定的修理方负责进行修理。由此产生的费用由修理方负担。
（2）包换
用户购买的产品如果出现了说明、规格等与合同书叙述有别的情况，必须在开具发票之日起15日内同本产品的销售商联系，办理更换手续。有关更换时发生的必要运费由本产品的销售商负担。
（3）包退
更换产品时，顾客有确认产品的义务。更换的产品如发生了同三包规定的相关问题而要求退货的情况，则必须是在机器使用前，同本产品的销售商联系。本产品的销售商要在对问题进行确认及鉴定属实之后，依据三包规定，履行退货手续。退货时的必要运费由本产品的销售方负担。

【保证范围】
1. 在保证有效期内，依本公司随机所附使用保养说明书正确使用的状况下，因制造责任所发生的故障，由本公司给予免费维护服务，但机器的正常损耗及消耗品不在此限。
2. 超过了三包保证期限的修理服务为有偿服务。如本产品的销售商应顾客要求派遣修理人员前去修理，但修理费、差旅费及零件费用由顾客负担。

五．不实行三包的情况说明
如有下列情况的，本公司不实行三包：
1. 因使用、维护、保养不当造成的早期磨损和故障。
2. 因自行改装、自行调整、拆卸产品使用说明书规定不允许自行调整、拆卸的部位和零部件造成的故障。
3. 无三包凭证和有效发货票，又不能证明其所购产品属三包有效期内的。
4. 三包凭证或发货票上的产品规格型号与要求三包的产品规格型号不符，或者涂改的。
5. 发生故障后，未保持损坏原状，或者未征得销售者、修理者同意，自行处置使对故障原因无法做出技术鉴定的，超过答复、处理时限情况除外。
6. 因驾驶人员、操作人员未依法培训取得驾驶、操作证书而造成的故障（适用时）。
7. 因人力不可抗拒之因素，如火灾、水灾、风灾、地震等天然灾害，或人为故意损坏所引起的损坏或故障。

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